上周,有一家财险公司因侵害消费者权益被抓典型。这一周,银保监给出了证据。11月13日,银保监会官网放出前三季度的投诉通报表明,这家公司涉嫌违法违规投诉增30倍。针对投诉量发布了投诉黑榜。
中国人寿1071件,同比下降30.05%;平安人寿939件,同比增长4.57%;太平洋人寿908件,同比增长16.71%;人民健康841件,同比下降14.36%;新华人寿577件,同比下降4.94%。
理赔纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)
人身保险销售纠纷14691件,占人身保险公司投诉总量的44.84%,涉及的险种以普通人寿保险、分红保险、疾病保险和意外伤害保险为主,主要反映夸大保险责任或收益、未充分告知解约损失和满期给付年限、承诺不确定利益的收益保证等问题。
人身保险公司销售纠纷投诉量居前的为:平安人寿4372件,同比增长206.59%;中国人寿1458件,同比下降43.92%;太平洋人寿1436件,同比增长15.25%;新华人寿1076件,同比下降28.84%;泰康人寿1043件,同比下降15.20%。
销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司(单位:件)
新动向-监管出台“消保”新规
切实整治行业乱象,保护消费者合法权益,目前从各种动作看来,监管正在不断加码!
附图:
前三季度人身险公司和财产险公司投诉排行榜