亿元保费投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/亿元）

2019年前三季度，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.58件/万张。其中，万张保单投诉量居前的为：苏黎世21.54件/万张；日本兴亚6.02件/万张；华农财险3.40件/万张；长安责任3.02件/万张；安华农险2.19件/万张。

万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张）

此前，易安还因投诉率过高被监管点名批评。11月6日，银保监会消费者权益保护局发布通报，通报了易安财险侵害消费者权益案例。值得注意的是，通报称，今年6月至8月，银保监会受理反映易安财险涉嫌违法违规的互联网保险消费投诉共266件，占银保监会同期受理互联网保险投诉量的64.10%，投诉集中反映易安财险的理赔时效问题，共涉及理赔案件270笔。

盘点顽疾-理赔纠纷、销售纠纷

在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷30028件，占财产保险公司投诉总量的76.54%，涉及的险种以机动车辆保险为主，主要反映定核损和核赔环节的金额争议、理赔时效慢和责任认定纠纷等问题。

财产保险公司理赔纠纷投诉量居前的为：人保财险5947件，同比增长3.66%；平安财险3545件，同比下降15.27%；太平洋财险1841件，同比下降7.72%；众安在线1489件，同比增长46.84%；大地财险1449件，同比增长41.23%。

理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）

在涉及财产保险公司投诉中，销售纠纷3295件，占财产保险公司投诉总量的8.40%，涉及的险种以机动车辆保险、保证保险和意外伤害保险为主，主要反映强制销售、营销扰民和误导保险责任或收益等问题。

财产保险公司销售纠纷投诉量居前的为：众安在线809件，同比增长1370.91%；人保财险560件，同比下降2.44%；平安财险453件，同比增长33.24%；大地财险324件，同比增长151.16%；永安财险183件，同比增长976.47%。

销售纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）

在涉及人身保险公司投诉中，理赔纠纷7313件，占人身保险公司投诉总量的22.32%，涉及的险种以疾病保险、意外伤害保险和医疗保险为主，主要反映责任认定纠纷、理赔时效慢和理赔金额争议等问题。

人身保险公司理赔纠纷投诉量居前的为：