1、完善代理人职业生涯规划
保险行业在未来是对人才竞争的时代。合理的职业生涯规划能够有效地助力代理人留存,激发代理人的销售积极性,提高代理人的服务意识,促进保险行业发展。通过利用榜样效应的原理,本着科学发展的态度性有针对性的建立人员肖像—重要特征—培养计划的体系。
使用新技术,如人工智能、大数据管理等平台,建立书架式管理体系,,实现科技+培养管理模式,深化培养的体系。
在职业生涯初期。充分了解代理人对未来的想法和规划,合理规划目标,不能将目标规划的过于远大,出现理想和结果的偏差。可以增加代理人达成目标的信心,增强代理人的达成动力,保持代理人始终拥有积极的态度。
在职业生涯的磨合期,代理人比较容易遇到困难,管理层要通过管理平台观察每一个代理人的成长过程,同时深入了解代理人的心里状态,, 实现实时跟踪和深入访谈,为代理人提供有针对性的指导,不能让问题持续发酵,管理层做到实时追踪。
在职业发展阶段,为代理人灌输“持之以恒”的理念,打造不同的发展平台,用积极的态度,持续发展,实现精准化、差异化对代理人队伍的培养。
2、创新代理人绩效管理系统
一是为代理人减轻负担。新系统将成为“记忆达人”,帮助代理人管理每日重点工作,有效帮助代理人减轻工作负担。
二将核心KPI植入系统,对于关键指标的达成数据,简单明了,让代理人熟记这些指标,有助于代理人有针对性的开展工作。
三是为代理人建立方便的工作流程。集成了所有系统,让代理人用一个系统满足所有工作的需求,实现了使用的方便性。
四是让代理人的工作更加系统化。从计划的制定到分解每一项重点工作,实现全程跟踪,使工作更细化。
五是监督职能。新系统有助于管理层对代理人的的执行力全程监测,便于管理层对代理人的工作及时纠偏。
绩效管理系统实现绩效考核管理、日常办公和电子邮件操作系统相结合,帮助代理人减轻工作负担,有效的在工作中管理自己,实现自我提升。帮助代理人提高工作技能,帮助公司提高管理效率。
3、改善代理人薪酬福利制度
代理人工作的最基本要求是为了保证收入,而收入是满足生存的重要因素之一。可以考虑从薪酬福利构成和分配制度两个方面出发,遵循市场的竞争力、管理的可行性、有效性和员工贡献导向的原则,调整和完善代理人的薪酬福利制度。
(1)调整薪酬的结构
很多公司采用提高保单首年佣金的方法来激励代理人,但容易追求短期利益而销售误导。保险销售是个“熟能生巧的工作”,代理人随着工作年限的增加会越来越专业,为了使保险代理人队伍真正把保险当作自己的事业来经营,公司可以考虑以增加固定薪酬的形式来激励优秀的代理人。
有了固定的基本工资作为保障可以确保代理人的生活不受业绩影响,激发代理人的销售热情,规范代理人的工作行为,把人海战术发展为精兵作战的策略,把住入口关,增员高素质人才,提高服务质量。
工龄可以提高代理人的留存率,学历可以吸引更高素质的人才加入,业绩可以激励代理人的销售积极性。为了让固定薪酬的体系在代理人队伍中发挥最优的作用,公司应根据代理人的学历、绩效(FYC)和工龄作为设计固定薪酬的作为考核标准。
(2)绩效浮动报酬
代理人进入保险行业的初衷就是增加收入,奖金就是对业绩最好的肯定。完善的奖金绩效制度可以帮助代理人树立达成业绩的信心,提升代理人的归属感,开发代理人的销售潜能,实现代理人的工作满足感,提高企业的市场竞争力。
在目标的设定上,公司可以考虑以代理人职级为标准,职级越高目标也越高。在完成 100%的基础上,按比例发放超额业绩部分的浮动绩效,因此来鼓励代理人多做超额。
(3)福利激励
员工考虑加入一家企业最重要的决策点是薪酬体系,薪酬体系直接体现了员工的价值。而福利待遇则是提升企业分值的附加值,可以增加员工的幸福感,而大大降低员工离职率。主要可以从以下几个方面进行实施。
第一,帮助老员工解决子女就业问题。对于代理人这个职位,子女毕业后可以直接享受其父母在公司的所打拼的成就,这样既解决了其子女的就业问题,也可以激励代理人在事业上更勤奋的打拼;
第二,帮助代理人解决子女教育的问题。有条件的公司可以考虑在每个职场附近建立一所幼儿园,不以赚钱为目的,只为让代理人能够安心的将精力投入到工作中。
第三,帮助代理人解决看病难的问题。让代理人感受到公司的关怀,提升代理人的优越感,帮助代理人及其直系亲属在生病时解决关键问题。
第四,解决代理人及父母的养老问题。父母的养老问题直接关系到子女的生活质量,所以也是现如今子女最关注的问题。如果公司可以帮助代理人解决这一重要问题,可以有效的提高代理人的归属感和忠诚度,更能提高代理人的社会地位,对稳定代理人队伍起到了正向的作用。