“主动、迅速、科学、合理”原则，提升保险预赔付效率，细化预赔付工作举措。要对人员伤亡和损失情况相对确定的案件，主动靠前服务，尽可能提高预赔付比例，充分体现保险温度。

三、进一步做好风险减量，全面助力防灾减灾工作

（一）各会员单位要高度重视风险减量服务工作，制定应急服务预案，做好灾害预防风险提示。

（二）各会员单位要高度关注风险管理薄弱环节，做好灾前风险排查工作。主动协助相关部门做好车辆停驶和交通要道等预警提示。要积极排查重点企业客户，协助采取转移、垫高等措施做好防汛救灾工作。

（三）各会员单位要做好灾前、灾中风险减量服务。积极配合相关部门做好人员转移工作。要不区分承保机构和有无保险，统一调度，快速协同，做好车辆转运等风险救援工作。

四、进一步加强合作协同，迅速建立信息共享机制

各会员单位要迅速与受灾地区相关政府部门沟通，建立联动机制。充分调动系统内跨区域理赔资源和专业力量，准确获取城乡建筑物、农田、车辆等保险标的的受损情况，扎实做好赔付工作。要充分调动公司外部合作理赔和服务资源，积极加强与受灾地区的农业农村、公安、交通运输等部门协调配合，及时获取受灾受损的证明文件。要配合各级政府部门“特事特办、急事急办”的需求，尽快进场勘察，做好预赔付工作。要与受灾地区建立数据共享机制，及时获取相关信息，做好理赔信息统计、报送工作。

五、进一步加大宣传力度，认真做好舆情应对管理

（一）各会员单位要稳妥审慎做好信息发布和新闻宣传工作，服务好防汛救灾工作全局。要坚持党性原则，严格遵守国家有关法律法规和国家金融监督管理总局相关规定，客观、准确、及时反映防汛救灾服务情况。

（二）各会员单位要注重舆论正面引导，不断挖掘在防汛救灾和保险理赔服务过程中涌现出的先进人物和事迹，塑造行业良好形象。要严格工作程序，严禁借理赔之名进行商业炒作。

（三）各会员单位要强化舆情监测，加强外部沟通，站在行业高度，结合自身业务实际，准确解读保险业在防汛救灾风险减量服务、保险保障、资金补偿、恢复生产生活等方面的重要作用，普及保险知识，提升公众认知程度。