(二)劣势明显。保险专业中介机构自身仍有诸多问题需要解决:一是违规现象屡禁不止,在监管不断趋严的态势下,如何加强内控管理,化挑战为机遇;二是业务结构单薄,主攻透明无利润车险业务,如何开拓创新,挖掘保险中介专业特质;三是如何与保险公司保持健康稳定地合作,实现双方共赢;四是服务模式单一,服务质量良莠不齐,如何转变和创新销售模式和经营模式;五是大量增设分支和增加人员,如何加强对人员的招聘、培训和销售管理;六是对互联网冲击应对不力,如何应对互联网冲击和提升技术水平是亟需解决的问题。
三、要坚定信心,转型势在必行
未来,保险中介发展潜力巨大,如果遵循成熟国家发展规律,可以预期,保险专业中介机构为整个市场所贡献的保费远不止我们目前所看到的。针对保险专业中介机构发展中存在的各种问题,各公司应当充分利用各类政策利好,革新发展模式,寻求更为广阔的发展空间。
(一)打造企业文化,培养专业人才。企业文化是一种无形的精神支持和纪律约束,对于保险专业中介机构的长期发展会发挥比制度约束更加稳定和持久的效果,正确的企业价值观对于培养其承担社会责任、发挥社会经济效益起着潜移默化的促进作用,对于吸引人才构建人才队伍更是发挥着重要作用。
(二)加强内控机制,提高风控水平。内控机制和风险管理是一个公司防范风险的最后一道也是最关键的一道闸门,内控机制设计合理、全面、有效,便能在机构各层级人员之间形成一道约束线,使得各级员工均能按章办事,有序高效。保险专业中介机构不仅应当重视业务和营销管理,还应制定一套严格的执业、品行规范,将保险中介职业道德规范化、制度化,以防追求私利、短视化现象出现。
(三)形成品牌优势,培养长期战略关系。树立保险中介品牌不仅能够加强社会公众对保险中介的信赖程度,增强中介机构和客户之间的黏合度和信任度,还能构建一个健康发展、双方和谐互利的良性生态中介圈。保险专业中介机构与保险公司培养一种长期互利共赢的战略关系,有助于两者协同发挥作用、各司其职,双方可探索在市场拓展、业务管理、人员培训、广告宣传、理赔服务等全方位合作,拓展合作层次和领域,形成更多的利益结合点。
(四)创新服务模式,发展咨询模式。通过技术创新和服务平台创新,运用互联网、大数据、物联网等新兴科技,通过保险科技赋能,不仅能激发市场活力,还能提升服务质量,形成一种主体和客体之间更加健康和公平的关系。