布局线下经纪人

而在保险行业加速线上布局的同时，这些互联网公司也在悄然布局线下。某保险公司负责人判断，长期来看，线上经营在科技的支撑下将在增员展业、队伍管理、客户经营、运营服务等方面，进一步提升行业的运营效率和客户体验，但随着疫情缓解，线下经营仍将是行业主流的展业模式。

今年3月，水滴保险商城宣布启动线下经纪人招募计划，目标是年内达到几百人规模。究其原因，水滴保险商城相关人士表示，在服务线上用户的过程中，大部分80后、90后用户对于线上咨询和销售、电子保单等新事物都很容易接受，还有一部分用户仍然希望能够有线下服务，通过面对面沟通了解保险产品，“保险经纪的线上和线下并不冲突，而是互为补充，为不同需求的用户提供服务。”

而后，今年6月，水滴保险商城又通过保险产品供给侧、客户资源配置、团队激励方案、展业管理体统等举措，赋能线下经纪人。例如，在团队激励方案迭代上，对线下经纪人团队采取扁平化管理的方式，层级只有三级，同时为线下经纪人提供资源倾斜和个人培养，帮助其打造自身品牌IP，包括在直播平台探索保险带货模式，为线下经纪人提供内容、运营、渠道等资源支持等。

同样是在6月，360保险也宣布，计划通过招募保险牛人、销售达人等百位对保险带货感兴趣的人士，发挥各自擅长的优势带货保险产品，还设立了资金激励及流量扶持。

普华永道发布的《中国保险中介行业发展趋势白皮书》指出，新型专业中介创新业务模式，和新兴互联网社交平台合作，采用数字化创新手段，建立保险保障场景，开始从基础引流向定制化场景转变，从而实现高转换率和精准营销。

需要强调的是，无论是线下经纪人，还是保险牛人、销售达人等对保险带货感兴趣的人士，都要注重销售的专业性和合规性。因为保险是较为复杂的金融产品，有严格的监管要求，销售有诸多规范和限制，销售过程需要遵守严谨的销售流程和产品介绍规则。

此前不久，银保监会下发的《2020年保险中介市场乱象整治工作方案》显示，保险中介机构互联网保险业务乱象整治要点包括，保险中介机构是否利用互联网进行销售误导、虚假宣传等行为等。

不仅如此，一些互联网公司的线下形象也有待提高。例如，水滴筹员工多次因“扫楼式”地推、与轻松筹员工起冲突等问题饱受争议。

目前，各地银保监局都在进一步加强保险监管和消费者权益保护工作，综合治理销售误导、提高理赔环节服务能力，整治保险市场乱象。